Gadu vēlāk Nintendo lojalitātes programma joprojām rada vilšanos, taču tai nav jābūt

Vislabāk ir vienkārši iznākt un pateikt: pašreizējā iemiesojumā Mans Nintendo sūc. Ja pērkat Nintendo produktus regulāri, iespējams, esat iepazinies ar tās jaunāko lojalitātes programmu, kas atalgo jūs ar monētām par dažādu uzdevumu veikšanu, piemēram, Nintendo lēnām augošās mobilo spēļu bibliotēkas spēlēšanu vai Nintendo produktu iegādi. Tomēr, ja jūs esat tāds pats kā es, jums, iespējams, kabatā ir iekalts tūkstošiem monētu, kamēr gaidāt, kad veikalā parādīsies kaut kas — jebkas, ko ir vērts iegādāties. Un tā tas ir bijis gandrīz gadu.

Lai to aplūkotu perspektīvā cilvēkiem, kas nezina, cik slikti šobrīd ir, lojālie Nintendo klienti var tērēt savas grūti nopelnītās monētas uz digitālā fona attēla (tāpat kā tikai JPEG formātā), ko varat atrast gandrīz jebkur, e-stratēģijas rokasgrāmatas, kas ir pusdesmit gadus veci jeb 30% atlaide Mario Kart 8. Nav Mario Kart 8 Deluxe , kas tikko iznāca uz Nintendo Switch — Mario Kart 8, trīs gadus vecā Wii U versija bez pievienota DLC. Šis kupons maksā 140 zelta monētas, kas aptuveni atbilst USD 140 iztērēšanai digitālajās spēlēs, lai iegādātos atlaidi novecojušai spēlei sistēmā, no kuras Nintendo ir faktiski atteicies.

Pašreizējā My Nintendo atkārtojums ir sitiens sejā faniem, taču tas ne vienmēr bija šāds. Nintendo varētu viegli uzlabot šo pakalpojumu, lai tas būtu vērtīgs, piedāvājot vērtību atkārtotiem klientiem, vienlaikus pelnot naudu. Tam atliek tikai ieskatīties savā vēsturē un mācīties no citu uzņēmumu darbības.

Kāds bija My Nintendo agrāk?

Mans Nintendo sākotnēji tika ieviests 2002. gadā kā veids, kā viegli reģistrēt pirkumus pie izdevēja, taču 2008. gadā tas tika pārveidots par atbilstošu atlīdzības programmu, kad tas mainīja nosaukumu uz Club Nintendo (nejaukt ar Nintendo Fun Club). Cietie Ziemeļamerikas Nintendo fani būs pirmie, kas jums pateiks, ka tas nebija ideāls – it īpaši salīdzinājumā ar Club Nintendo balvām, kas atrodamas Japānā (vai pat Eiropā), taču tas bija daudz labāks par to, kas mums ir tagad. Pērkot jaunas spēles, jūs iegūsit kodu; koda ievadīšana atbloķētu aptauju; aizpildot aptauju, jūs iegūsit monētas; iztērējot monētas, jūs iegūsit īpašu atlīdzību.

Jā, tas bija nedaudz sarežģīti (un es bieži aizpildīju aptaujas, katrā tekstlodziņā ierakstot 'Māte 3', lūdzu), bet, kad esat uzkrājis pienācīgu kešatmiņu ar monētām, jūs varētu iegādāties diezgan glītas lietas. Fiziskas balvas, piemēram, somas, Hanafuda spēļu kārtis (izstrādātas pēc tām, kuras Nintendo izgatavoja pirms vairāk nekā simts gadiem), un ierobežota tirāža zelta Wii nunchucks papildināja dažādas bezmaksas un ekskluzīvas digitālās spēles. Tur bija īpašā Punch-Out versija!! Galvenās lomas atveido spēles treneris Doks Luiss vai rotaļlietas Ultra Hand digitālā versija, kuru sākotnēji radīja Game Boy dizainers Gunpei Jokojs. Kad esat tos visus iegādājies, varat tērēt savas monētas, lai izveidotu mazāku, neatkarīgu spēļu un virtuālās konsoles spēļu katalogu. Tam ne vienmēr bija labākā izvēle, taču, ja jūs izturējāt pietiekami ilgi, jūs galu galā varētu atrast kaut ko tādu, kas piesaistīja jūsu uzmanību.

Kāds ir My Nintendo tagad?

Visi šie labumi pazuda 2015. gadā, kad tika pārtraukta Club Nintendo darbība, jo Nintendo plānoja to aizstāt ar programmu, kas saskaņā ar nelaiķa izpilddirektora Satoru Ivata teikto , “izveidojiet savienojumu starp Nintendo un katru atsevišķu patērētāju neatkarīgi no patērētāja izmantotās ierīces”. Mans Nintendo ieradās 2016. gada martā kopā ar Miitomo un apbalvo lietotājus ar Platīna monētām par pieteikšanos Miiverse vai spēlēšanu kādā no Nintendo jaunajām vai gaidāmajām mobilajām lietotnēm; alternatīvi varat nopelnīt zelta monētas, iegādājoties spēles no 3DS, Wii U vai Switch eShop.

Kad My Nintendo pirmo reizi ieradās, nebija daudz iespēju atbloķēt, taču pakalpojums parādīja milzīgus solījumus. Jūs varat iztērēt sauju platīna monētu T-krekliem, ko valkāt Miitomo, vai arī varat ietaupīt 1000 no tām un iegādāties īpašu izcilās Nintendo mīklu spēles Picross versiju ar leģendu par Zelda: Twilight Princess tēmu. Tika pat pieejama ekskluzīva WarioWare: Touched on 3DS lejupielāde — tā ir pirmā un vienīgā reize, kad mazumtirdzniecības DS spēle ir pieejama digitāli Nintendo 3DS e-veikalā. Tāpēc es vairākus mēnešus spēlēju Miitomo — krietni pēc brīža, kad visi citi pasaulē to bija izdzēsuši no saviem tālruņiem, lai savāktu pietiekami daudz platīna monētu, lai tās abas nopirktu.

Es turpināju cerēt, ka pakalpojumā My Nintendo tiks parādītas tik interesantas papildu atlīdzības kā šīs, taču, kad WarioWare pagājušā gada rudenī pazuda no pakalpojuma, tā vietā nekas nebija tik foršs. Ir pieejamas dažas digitālās tchotchkes — piemēram, lejupielādējamas mp3, 3DS motīvi vai daži īsi animēti Kid Icarus videoklipi — kuponi, digitālās stratēģijas ceļveži, darbvirsmas fona attēli un patērējamas balvas par Nintendo mobilajām spēlēm. Viena no vienīgajām būtiskajām digitālajām atlīdzībām, kas ir parādīta kopš tās pirmsākumiem, ir izpērkams kods Mario Kart 8 DLC Pack 2, kas paredzēts Wii U; dīvainā kārtā pirmais iepakojums nav pieejams.

Ātrs skatiens apkārt mans Nintendo subreddit parāda, ka daudzi fani ir vai nu sarūgtināti par to, ka ir spiesti lēkt cauri tādiem pašiem stīpām kā iepriekš, taču rezultātā viņi saņem daudz mazāku atdevi...

...vai vienkārši samierinājušies ar vilšanos.

Pelēkā Nintendo Switch atlīdzības lodziņā ir norādes uz vēl vairāk, taču, ņemot vērā līdzšinējo absolūti niecīgo izvēli un bez Nintendo ieteikumiem par jebko, labāk ir necerēt. Un monētām beidzas derīguma termiņš, ja jūs tās neizmantojat gada laikā. Lai veicas gaidot.

Ir labāks veids, kā to izdarīt

Lai gan liela daļa no tā ir satraukums par bezmaksas lietām, Nintendo pieeja tās atalgojuma programmai liecina par pārsteidzošu aprūpes vai uzmanības trūkumu — it kā visa lieta būtu pēcpārdomāta, kas galu galā rada lielāku kaitējumu Nintendo reputācijai, nekā tad, ja programma to nedarītu. vispār pastāv. Tomēr Nintendo joprojām var padarīt to vērtīgu, pat ja tā atlīdzība joprojām ir tikai digitāla, un tas var meklēt iedvesmu no saviem konkurentiem.

Gan Xbox, gan PlayStation piedāvā atlīdzību par digitālajiem pirkumiem, lai gan veids, kā viņi tos apstrādā, ir nedaudz atšķirīgs. Xbox Live balvas katru mēnesi izlaiž dažādas tematiskās kategorijas, piemēram, supervaroņi, priekšpasūtījumi vai bezmaksas spēles, un, veicot pirkumus katrā kategorijā, jūs nopelnīsit punktus, kurus varēsit izpirkt par naudu, kas tiek iemaksāta tieši jūsu Xbox kontā, ļaujot to tērēt jebko, sākot no pavisam jauniem laidieniem un beidzot ar atpakaļsaderīgām Xbox 360 spēlēm. Sony balvas ļauj savienot savu PSN kontu ar tā uzņēmuma mēroga programmu un piešķirs jums punktus par katru veikalā iztērēto dolāru. Nopelniet pietiekami daudz punktu, un jūs varat paņemt PlayStation 4 kontrolierus, PlayStation Plus abonēšanas kartes, pavisam jaunas spēles, piemēram, Persona 5, un pat Sony zīmola elektroniku. Vai arī, ja neviens no tiem jūs neinteresēja, varat vienkārši izpirkt savus punktus PSN kredītam, ko varētu izmantot Destiny 2 priekšpasūtīšanai, vai arī izvēlēties kādu no tūkstošiem citu veikalā pieejamo spēļu. Šīs programmas nav ideālas, taču to ieguvumi ir daudz taustāmāki.

Vienkārša kredīta vai bezmaksas digitālo spēļu piedāvāšana ļautu cilvēkiem justies kā iesaistīšanās ar My Nintendo ir tā vērts. Bet pat tad, ja Nintendo vēlas turpināt izmantot kuponus, tam vajadzētu ļaut jums ietaupīt naudu, iegādājoties pavisam jaunas spēles, papildus jaunākajām spēlēm. Jūs jau esat iztērējis simtiem dolāru e-veikalā; kāpēc lai 140 zelta monētas neļautu jums ietaupīt 30% no pavisam jaunās Mario Kart 8 Switch versijas? Nintendo joprojām pelna naudu, tā ir digitāla kopija, kuru nevar pārdot tālāk (tādēļ nauda paliek Nintendo), un jūs jūtaties labi, ka esat atgriezies klients.

Nav jēgas, ka Amazon var piedāvāt jums 20% atlaidi jaunai, fiziskai spēles kopijai, savukārt Nintendo piedāvā tikai visniecīgākos cenu samazinājumus digitālajām spēlēm, kas ir mēnešus (ja ne gadus) vecas. Nintendo varētu izmantot savu lojalitātes programmu, lai faktiski atalgotu cilvēkus, kuri iesaistās tā digitālajā veikalā, vienlaikus samazinot mazumtirgotāju cenas un ieliekot kabatā visu naudu. Tā vietā Nintendo katru mēnesi padod niecīgus izdales materiālus, kas kalpo tikai kā rūgts atgādinājums par to, kas kādreiz bija Club Nintendo.

Kā jau teicu iepriekš, My Nintendo vēl ir salīdzinoši agrīnas dienas, un ir pilnīgi iespējams, ka Nintendo varētu pārvērst programmu par tādu, kurā ir vērts ieguldīt. Taču, ja vien Nintendo nesāks piedāvāt kādas vērtīgas balvas, tā arī turpmāk liksies kā starpnieks. ar pirkstu pagrieza pret cilvēkiem, kuriem Nintendo patīk visvairāk.