Kas notiek, kad jūsu Nintendo Switch nomirst? Jūs dzīvosit, jūsu dati nedzīvos





Kad es izņēmu savu Nintendo slēdzi no doka, lai konstatētu, ka tas ir bloķēts kļūdas ekrānā, es nebiju pārāk noraizējies. Jaunā konsole nebija pat trīs nedēļas veca! Kas tajā varētu būt nepareizs? Tas, iespējams, bija tikai žagas, jo tas pārgāja no miega režīma. Tomēr pēc konsoles atsāknēšanas, pieskaroties barošanas pogai, tika parādīts tas pats neaprakstošais kļūdas ziņojums. Pēc tam es ņēmu vērā kļūdas ziņojuma ieteikumu dažas sekundes turēt nospiestu barošanas pogu, lai pilnībā izslēgtu konsoli, un nedaudz pagaidīt, pirms to atkal ieslēdzat. Nekas. Atgriezās kļūdas ziņojums. Realitāte ātri iegrima: mans pavisam jaunais Switch, kas iepriekšējā vakarā Zeldas sesijas laikā darbojās labi, tagad bez iemesla tika aizmūrēts. Tomēr ļaunākais vēl bija priekšā. Lai gan manam Switch tika garantēts, ka tas ir drošībā, izmantojot garantijas komplektu, es ātri uzzināju, ka Nintendo nav ieviesta pat visvienkāršākā aizsardzība, lai aizsargātu jūsu saglabātos datus konsolē.

Kopumā klientu apkalpošanas process bija ātrs un nesāpīgs, taču arī neskaidrs un bez taustāmas informācijas par to, kas notiek ar manu iekārtu. Nintendo palīdzības dienesta pārstāvja gaidīšana aizņēma tikai dažas, protams, ausis satriecošas minūtes (pateicoties Ocarina of Time skaņu celiņa uzspridzināšanai aizturēšanas laikā), līdz mani sagaidīja Rūdijs, kurš izstāstīja pamata tikumības principu, kas ir pazīstams ikvienam, kam ir bijis tehnoloģiju problēma. Vai esat to atvienojis un atkal pievienojis? Vai esat to atiestatījis? Vai esat to izslēdzis? Jā, Rūdij, protams. Šis nav mans pirmais rodeo. Kad viņš jautāja, vai esmu atjauninājis sistēmas programmaparatūru, un es paskaidroju, ka es pat nevaru tikt garām kļūdas ziņojumam, viņa atbilde bija satraucoša. Ak. Es nezinu, kas tad notiek. Jums tas būs jānosūta. Nav iepriecinoši dzirdēt, ka Nintendo nav ne jausmas, kā to izskaidrot vai rīkoties. kļūdas ziņojums, kas ir norādīts arī viņu vietnē .

Redzēt vairāk

Viņš paskaidroja, ka Nintendo nodrošinās UPS piegādes uzlīmi uz nakti, tāpēc man atliek tikai ielikt savu Switch kastē un izņemt vai samaksāt, lai tas tiktu paņemts. Es uzreiz jautāju, kas notiks ar maniem saglabāšanas failiem. Nogrimusi vairāk nekā 55 stundas Zelda leģenda: savvaļas elpa , nemaz nerunājot par pusduci stundu katrā Super Bomberman R, Shovel Knight: Spectre of Torment un Blaster Master Zero, es gribēju garantiju, ka mans laiks ir tikpat aizsargāts kā mana aparatūra. Vai mani dati tiktu pārsūtīti, Rūdij? es nezinu. Tāpēc es ievietoju savu Switch un nosūtīju to prom, nezinot, ko es saņemšu. Nintendo man teica, ka, ja problēmu, lai kāda tā būtu, nevarētu novērst, viņi vienkārši pilnībā nomainīs konsoli (lai gan viņi nesniedza laika grafiku, kad un kā).

Divu dienu laikā es saņēmu savu neapmierinošo atbildi. Es trešdien nosūtīju Nintendo konsoli un līdz piektdienai saņēmu šādu atbildi: Mēs esam pārbaudījuši Nintendo Switch sistēmu, kas mums tika nosūtīta remontam, un konstatējām, ka problēmas dēļ daļa informācijas par šo sistēmu ir kļuvusi nelasāma. Rezultātā saglabātos datus, iestatījumus un saites ar Nintendo kontiem jūsu sistēmā nevarēja saglabāt.

Redzēt vairāk

Kā tas ir iespējams ar pavisam jaunu spēļu ierīci 2017. gadā? Aizmirstiet rezerves pakalpojumus mobilajās ierīcēs, piemēram, iCloud, un padomājiet par vienkāršiem spēļu automātiem. The PlayStation 3 sāka piedāvāt mākoņdatu dublējumus jau 2011. gadā . Jaunai konsolei, īpaši neaizsargātai pārnēsājamai konsolei, kuras telts spēle ir atvērtas pasaules piedzīvojums, kas ilgst desmitiem stundu, šai funkcijai ir jābūt standarta izlaišanas brīdī. Tā kā Nintendo tiešsaistes pakalpojumi ir mazuļa stadijā, kas acīmredzami ir maiga Switch palaišana, mākoņa saglabāšanas neesamība būtu vismaz saprātīga, ja būtu pieejamas vēl vecākas datu dublēšanas metodes.

Tomēr Switch nepiedāvā absolūti nekādu alternatīvu. Lai gan esmu spēlējis Zelda ar kasetni, nevis kā lejupielādi, saglabātie dati netiek saglabāti pašā kasetnē atšķirībā no visām citām uz kasetnēm balstītām Nintendo konsolēm, sākot no Nintendo 3DS līdz Famicom. Tāpat nav iespējams dublēt saglabātos datus, izmantojot USB atmiņas ierīci, piemēram, Nintendo Wii U, vai SD karti, ko izmanto Switch — Nintendo 3DS pamatfunkciju jau gadiem ilgi. Faktiski informāciju nevar dublēt ne tikai jūsu SD kartē, bet arī visi spēļu dati, kas jums bija jūsu SD kartē pirms slēdža dzēšanas, tiks zaudēti, kā es uzzināju, kad beidzot atguvu savu Switch no Nintendo.

Redzēt vairāk

Pagāja tieši viena nedēļa, līdz es nosūtīju savu Switch uz Nintendo un saņēmu to atpakaļ, izmantojot UPS. Tā pati sistēma, ko es nosūtīju, man tika atgriezta iesaiņota gaišā plastmasā un iesaiņota putupolistirola vienkāršā brūnā kastē ar veidlapas vēstuli, kurā paskaidrots, kā ierīcei veikts serviss. Kad es ievietoju savu SD karti atpakaļ Switch, tā tika automātiski formatēta, liekot man atkārtoti lejupielādēt visas savas digitālās spēles. Tomēr tā bija tikai viena no problēmām, ar ko es saskāros, atgūstot savu Switch. Atkārtojot konsoles sākotnējo iestatīšanu, kad tā man lūdza pārbaudīt slēdža izvadi manā televizorā, es ievietoju to dokstacijā, lai konstatētu, ka tas nepārslēgsies uz TV izvadi. Klientu apkalpošanas pārstāvis iepazīstināja mani ar vairākiem pamatiem; atvienojiet strāvas kabeli no dokstacijas, atvienojiet to no sienas, pievienojiet visu atpakaļ utt. Tas darbojās pēc tam un šķiet, ka darbojas arī tagad. Cerams, ka tas tā arī paliks.

Ka man bija problēmas ar Switch atkal nebija ļoti neērti, jo es jau sazinājos ar klientu apkalpošanu, kamēr to iestatīju. Es atzvanīju servisa līniju, lai iesniegtu uzņēmumam oficiālu sūdzību. Tas bija absurdi, ka pavisam jauna, ļoti dārga konsole salūza pat pirms mēneša un ka man piedāvāja absolūti nulles atvainošanos par stundām un stundām zaudētiem datiem. Otrs klientu apkalpošanas pārstāvis teica, ka var reģistrēt sūdzību, un viss. Viņš teica, ka saprot, kāpēc es būtu dusmīgs, jo viņš arī spēlē Zelda: Breath of the Wild. Vismaz tā ir milzīga spēle, viņš teica, noņemot manu ziņojumu Nintendo, uz kuru es gandrīz noteikti nesaņemšu atbildi. Vismaz šoreiz vari spēlēt savādāk? Tā ir palaišanas konsole. Tas notiek.



Es vairs nespēlēšu Zelda: Breath of the Wild. Lielajā pasaules problēmu mērogā nepareizi funkcionējoša spēļu konsole ir tik zemu, ka tā pat netiek uzskatīta par problēmu. Tas ir kairinājums, nevis krīze. Bet es spēlēju un iegādājos Nintendo spēles 32 gadus. Mans tēvs iegādājās NES ar ROB robotu un kaudzi melnās kastes spēļu 1985. gadā, kad mašīna bija tikai Ņujorkas testa tirgos. Es esmu iegādājies Nintendo konsoli palaišanas brīdī kopš mana pirmā darba pusaudža gados. Es biju tur pirmajā dienā ar Nintendo Switch ne tikai tāpēc, ka tas bija noderīgs manai profesijai, bet arī tāpēc, ka nevarēju sagaidīt, lai redzētu, kas notiks tālāk uzņēmumam, kas, ja nekas cits, ir palicis aizraujošs radošais avots. Tikmēr šī pieredze mani ir apgrūtinājusi ne tikai Switch sākuma dienās, bet arī pašā Nintendo. Nav svarīgi, ka esat bijis lojāls klients un fans trīsdesmit gadus. Mums jau ir jūsu nauda par konsoli un spēli. Man nepienākas vairāk kā tikai funkcionējoša konsole, taču kaut kāda atzinība, pat atvainojiet, būtu palīdzējusi.

Paldies, Nintendo.